Política de Gestão e Qualidade
Promover a melhoria contínua do desempenho da Organização na
concretização dos seus objetivos estratégicos e operacionais, procurando
permanentemente elevar o nível de satisfação de todas as partes
interessadas, e assumindo o Sistema de Gestão Integrado como um
instrumento essencial para o cumprimento dos objetivos a que se propõe.
A Política da Organização reflete as orientações estratégicas e de operação para as atividades realizadas nas quatro unidades de negócio e
satisfação das necessidades e expectativas dos clientes, colaboradores e
sociedade, e foi elaborada de forma a ser facilmente transmitida e
entendida por todos os colaboradores.
A AM EXPERIENCE considera as vertentes Qualidade, Ambiente,
Segurança e Sustentabilidade das suas atividades como fatores
estratégicos do desenvolvimento do seu plano estratégico, assegurando o
bom cumprimento dos requisitos das normas NP EN ISO 9001, NP EN ISO
14001, NP EN ISO 45001 e ISO 20121 nomeadamente por meio de:
1. Serviços com elevado valor para os clientes e partes interessadas relevantes;
2. Comunicação com o cliente para o satisfazer e ultrapassar as suas expetativas;
3. Seleção de fornecedores competitivos e garantindo os requisitos de qualidade, ambiente, segurança e sustentabilidade;
4. Respeito pela legislação e regulamentação aplicáveis;
5. Práticas seguras e inovadoras;
6. Competências e meios adequados ao bom desempenho dos seus processos;
7. Os recursos humanos como sendo o seu recurso mais valioso;
8. Avaliação dos processos e respetivas atividades e promover a melhoria contínua com eficácia;
9. Adoção de um sistema de prevenção aplicável em todos os setores do grupo AM, bem como na proteção de terceiros suscetíveis de serem abrangidos por riscos inerentes às atividades desenvolvidas;
10. Uma atuação que tem em conta a proteção do Ambiente;
11. Manutenção de uma imagem credível junto das entidades licenciadoras e de fiscalização;
12. Desenvolvimento de eventos tendo em consideração os seguintes princípios:
- Ecoeficiência
- Valor
- Ética
- Notoriedade
- Transparência
- Organização
- Sociedade
- Sustentabilidade
13. Uma aposta e comprometimento permanente na Melhoria Contínua do SGQASES.