1. Reglamento General de Protección de Datos – RGPD

El Reglamento General de Protección de Datos Personales (Reglamento (UE) n.º 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016) establece las normas relativas a la protección, tratamiento y libre circulación de los datos personales de las personas físicas y se aplica directamente a todas las entidades que traten dichos datos en cualquier Estado miembro de la Unión Europea, incluido Portugal.

AM Experience, S.A. (en adelante, AM Experience), en el contexto de su actividad, procede al tratamiento de datos personales, con el objetivo de garantizar con rigor, eficacia y seguridad la protección de todos los datos recopilados y tratados.

La presente Política de Privacidad describe las prácticas de AM Experience, incluidas las opciones del Usuario en relación con la recopilación, uso y divulgación de determinada información, incluidos los datos personales, en el ámbito de su sitio web.

Al utilizar el sitio web, el Usuario reconoce el tratamiento de sus datos personales por parte de AM Experience de conformidad con las disposiciones que se detallan a continuación.

2. Datos personales, titulares de los datos y categorías de datos personales

¿Qué son los datos personales?

Los datos personales son toda información de cualquier naturaleza, recopilada en cualquier tipo de soporte, relativa a una persona física identificada o identificable. Se considera identificable el conjunto de información que puede conducir a la identificación de una persona determinada, en particular mediante referencia a un identificador (como, por ejemplo, un número de identificación o un dato de localización).

¿De quién recopilamos datos personales?

En el marco de la actividad desarrollada por AM Experience, se tratan datos de personas físicas que se presentan ante AM Experience como Usuarios del sitio web y proceden a su registro.

¿Qué datos personales tratamos y cómo los recopilamos?

AM Experience únicamente recopila los datos que sean adecuados, pertinentes y limitados a lo necesario en relación con las finalidades para las que son tratados.

La recopilación de los datos se realiza por escrito, mediante el cumplimiento de formularios.

Para la ejecución de las diferentes finalidades, podremos recopilar, entre otros, los siguientes tipos de datos personales:

• Datos de identificación y contacto (nombre y datos de contacto)

Adicionalmente, podemos recopilar datos y acceder a información que el Usuario comparta voluntariamente con nosotros, a través de feedback o encuestas de satisfacción, de forma presencial, por correo electrónico, en redes sociales o en sitios web. Esto puede incluir, por ejemplo, información compartida públicamente en redes sociales o información que forme parte de su perfil en redes sociales de terceros y que dichas plataformas permitan compartir con nosotros.

En caso de suscribirse a nuestra Newsletter o solicitar el envío de nuestros Catálogos, trataremos sus datos personales para gestionar su suscripción, incluido el envío de información personalizada sobre nuestros productos o servicios a través de distintos medios (como correo electrónico o SMS).

Este tratamiento de datos puede implicar el análisis de su perfil como usuario o cliente para determinar sus preferencias y, por tanto, los productos y servicios que mejor se adapten a su estilo. Por ejemplo, en función de su historial de compras y navegación (es decir, los artículos en los que ha hecho clic), podremos sugerir productos que consideremos de su interés.

El Usuario podrá cancelar la suscripción a la Newsletter en cualquier momento.

3. Fundamentos y finalidades del tratamiento de datos personales

¿Por qué y con qué base legal utilizamos sus datos personales?

Todos los datos recopilados y tratados por AM Experience se basan en una de las siguientes condiciones de legitimación:

• Ejecución de un contrato o diligencias precontractuales: cuando el tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato en el que el Usuario es parte o para diligencias previas a su celebración.

• Cumplimiento de obligaciones legales: cuando el tratamiento es necesario para cumplir una obligación legal, incluyendo la comunicación de datos a organismos públicos (nacionales o comunitarios), fiscales o judiciales.

• Interés público: cuando el tratamiento es necesario para el ejercicio de funciones de interés público.

• Interés legítimo: cuando el tratamiento es necesario para la satisfacción de intereses legítimos del responsable del tratamiento o de terceros, sin menoscabar los derechos y libertades de los usuarios o clientes.

• Consentimiento: cuando la recopilación se realiza con el consentimiento expreso, específico e informado del Usuario, otorgado por escrito o a través de medios digitales, por ejemplo, para encuestas de satisfacción, newsletters y acciones de marketing.

¿Con qué finalidades recopilamos sus datos?

Los datos personales recopilados por AM Experience se procesan únicamente para fines específicos, explícitos y legítimos, debidamente identificados en el momento de su recopilación.

AM Experience, como responsable del tratamiento, utiliza la información para fines legales y contractuales, gestión de clientes, fines históricos y estadísticos, control de calidad del servicio, asistencia al cliente, contactos comerciales y marketing. La información también se utiliza para adaptar nuestros productos a los clientes y mejorar nuestros servicios.

4. Plazo de conservación de los datos personales

AM Experience trata y conserva los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados, respetando los plazos máximos exigidos por obligaciones contractuales, legales o reglamentarias.

Con carácter general, cuando exista una relación contractual que legitime el tratamiento de los datos, estos se conservarán mientras dicha relación esté vigente.

Existen otras circunstancias que pueden justificar una conservación más prolongada, como:

• El cumplimiento de obligaciones fiscales, en cuyo caso los datos relativos a facturación deberán conservarse hasta un máximo de diez años desde la realización del acto;

• La existencia de procedimientos judiciales, que puede justificar la conservación de los datos durante un periodo adicional.

Una vez cumplidas las finalidades, los datos serán eliminados, conservándose únicamente los mínimos necesarios para acciones de marketing, siempre de acuerdo con el consentimiento del Usuario.

En caso de suscripción a la Newsletter, los datos serán tratados hasta que el Usuario cancele su registro y/o suscripción.

Finalizado el periodo de conservación, AM Experience procederá a la eliminación de los datos.

5. Derechos de los titulares de los datos

De conformidad con la legislación vigente, el Usuario dispone de un conjunto de derechos que puede ejercer en cualquier momento ante AM Experience.

¿Cuáles son sus derechos?

El Usuario tiene derecho a acceder a sus datos personales, conocer su tratamiento, rectificarlos, oponerse o limitar su tratamiento, decidir sobre tratamientos automatizados, retirar el consentimiento, solicitar la portabilidad o la supresión de los datos, siempre que no exista otro fundamento legal que legitime su conservación.

¿Cómo puede ejercer sus derechos?

Para ejercer cualquiera de estos derechos o aclarar cualquier duda relacionada, el Usuario puede contactar a través del correo electrónico hello@amexperience-mk.com o por escrito a la sede de la empresa.

Asimismo, podrá presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Control competente.

6. Transmisión de datos

¿Con quién compartimos sus datos personales?

En función de la actividad de AM Experience y de la finalidad del tratamiento, los datos personales podrán ser compartidos con terceros, incluidos organismos públicos nacionales y entidades privadas, para el cumplimiento de obligaciones legales, reglamentarias, contractuales o de interés público.

AM Experience ha celebrado los acuerdos necesarios con sus subcontratistas para garantizar la aplicación de medidas técnicas y organizativas adecuadas, asegurando la máxima confidencialidad y la no cesión de datos a terceros con fines comerciales, así como una protección eficaz de los derechos de los titulares de los datos.