Durante el año, permanecen escondidos en un ajetreo de estrategias y optimizaciones operativas. Revisan la Navidad pasada y analizan con lupa todo lo que salió bien y lo que pudo salir mejor. Dejan a un lado los gorros y los zapatos de punta y se calzan las zapatillas de la introspección, entre sorbos calientes de un té de raíces, mientras crece en ellos la expectación por la Navidad que está por venir.

Por mucho que se intente retratar a este equipo tan especial, sabemos que siempre son mucho más que la leyenda. Nuestros operativos pasan en esta época al primer plano y, incansables, asumen muchos de los poderes de los legendarios duendes de Laponia, desafiando hojas de Excel, plazos ajustados y calendarios sobrenaturales. No atraviesan paredes, pero muchas veces parecen quedarse suspendidos; no se teletransportan, pero estamos seguros de que recorren una jornada de trabajo a la velocidad de la luz. Son humanos, por supuesto, pero incluso lo humano puede ser “¡toda una máquina!”.

Cada día dan cuerda a la máquina del corazón que alimenta sonrisas y sueños; cada día es Navidad en el corazón (¡y Papá Noel lo sabe!).

En estos momentos llegamos a las miradas más cansadas, a las noches mal dormidas, a las familias que no se ven, a los itinerarios interminables, a las luces que siguen parpadeando dentro o fuera del sueño REM. En estos momentos, tenemos aún más certeza de que realmente existen… los duendes, claro. ¡Y nosotros adoramos a los nuestros… las auditorías también!