La WXO – World Experience Summit, celebrada el pasado mes de junio en Phantom Peak, en Londres, puso de relieve el creciente apetito del mercado por las experiencias inmersivas y subrayó la importancia del diseño holístico, la integración tecnológica y la construcción de comunidades. El evento aportó valiosos conocimientos sobre la trayectoria futura de la industria y las posibles implicaciones socioeconómicas de los avances en el diseño y la tecnología de las experiencias.

A continuación, resumimos las principales temáticas que se presentaron:

1

Un mercado en plena expansión:

El mercado de las experiencias inmersivas está registrando un crecimiento sólido, con mercados maduros como el Reino Unido, Estados Unidos y Alemania mostrando inversiones significativas. Este crecimiento ha ido acompañado del surgimiento de un nuevo léxico en el sector, con términos como mindfulness, AWE, inmersividad y transformación volviéndose cada vez más comunes.

Las experiencias en estos mercados se construyen de forma coherente y se desarrollan cuidadosamente a lo largo de largos períodos, normalmente entre un año y dieciocho meses, e incluso más. Este nivel de dedicación e inversión subraya el valor que la sociedad actual otorga a la creación de experiencias inmersivas y transformadoras.

2

La magia de las experiencias transformadoras:

Las experiencias transformadoras fueron destacadas como un pilar fundamental en varias presentaciones. Más allá del mero entretenimiento, la industria busca crear vivencias que tengan un impacto significativo en los participantes. El llamado efecto AWE y WOW representa esta ambición de influir profundamente en los visitantes.

3

Diseñar para todas las fases de la experiencia:

Se hizo especial hincapié en la planificación cuidadosa de todas las fases de la experiencia - Anticipación, Acompañamiento y Reflexión -, en particular en la presentación de Victoria Taylor. Este enfoque de diseño proactivo sugiere que cada etapa del recorrido del cliente, desde la expectativa inicial hasta la reflexión final, puede y debe ser diseñada con intención para aumentar el compromiso y la satisfacción global.

4

El poder de las experiencias compartidas:

El deseo de compartir momentos y vivencias surgió como un factor clave en la industria de las experiencias. El concepto de la hoguera de Moment Factory sintetiza este enfoque, mostrando cómo las experiencias colectivas pueden impulsar el desarrollo del sector. Las experiencias compartidas, o la llamada efervescencia colectiva - la sensación de entusiasmo y unión que emerge cuando las personas se reúnen en torno a un propósito común -, son esenciales para este tipo de diseño inmersivo.

5

Herramientas digitales y tecnología en el diseño de experiencias:

La integración de herramientas digitales para potenciar las experiencias es un elemento omnipresente en el diseño contemporáneo. Sin embargo, se subrayó que la tecnología debe integrarse de forma sutil en el tejido de la experiencia, estando al servicio del diseño y no dominándolo.

6

Mindfulness y neuroestética en el diseño de experiencias:

Está emergiendo una interesante intersección entre el bienestar y el diseño de experiencias, con conceptos como el mindfulness y la meditación ganando cada vez más protagonismo. La neuroestética también desempeña un papel clave, ofreciendo posibles antídotos frente a las crecientes presiones de la vida contemporánea.

7

Gamificación y el futuro de las experiencias:

Las reflexiones de Louis Alfieri sugieren que la gamificación tendrá un impacto significativo en el futuro de la industria de las experiencias. Se presentó una visión algo distópica en la que las experiencias podrían dividirse según líneas socioeconómicas, evocando narrativas similares a Ready Player One, de Steven Spielberg. Esta perspectiva pone de relieve las posibles implicaciones sociales y económicas de los avances en el diseño y la tecnología de las experiencias.

8

Exposiciones y experiencias únicas:

Durante esta WXO Summit se presentaron diversas experiencias singulares, como el Baño de Sonido (Sound Bath) y el Jardín Sagrado (Sacred Garden). Estas exposiciones demostraron el enorme potencial del sector, desde la exploración del poder del sonido hasta la creación de entornos comerciales inmersivos e incluso experiencias sonoras en el agua. Cada ejemplo ilustró una faceta distinta del compromiso sensorial en el diseño, evidenciando las posibilidades prácticamente ilimitadas de este ámbito en constante evolución.

En resumen, se compartieron múltiples perspectivas estimulantes sobre el floreciente sector de las experiencias, destacando cómo el crecimiento del mercado está impulsado por un apetito cada vez mayor por la inmersión. Como ocurre en todo sector en expansión, ha surgido un nuevo vocabulario, con palabras como WOW, AWE, inmersión y transformación integrándose en el lenguaje común. De forma interesante, conceptos tradicionalmente asociados al bienestar, como el mindfulness y la meditación, se utilizan ahora de manera habitual, señalando una convergencia creciente entre bienestar y diseño de experiencias.

Un evento que se asumió plenamente como una experiencia en sí misma, cuidadosamente diseñada, y que nos deja en un momento de reflexión que no dudamos en compartir con todos.

En este período posterior al evento, destaca el deseo de estar presentes en la próxima edición y de poder compartir también un poco de nuestro propio éxito.